Verbesserte Customer Journey

Verbesserte Customer Journey

Relevanz ist der Schlüssel zum Erfolg.

Die Herausforderung

Digitale Kontinuität ist ein Muss für mehrstufige Multichannel-Kampagnen. Aber was ist mit Personalisierung? Die Verbraucher erwarten, dass sie ihre Präferenzen auf jedem Gerät, in jedem Flyer, überall dort wiederfinden, wo sie mit der Marke in Berührung kommen. Doch leider sind unzusammenhängende Kampagnen mit pauschalen Botschaften und Standardbildern die Norm.

Das Ideal

Marken benötigen die Wertschätzung und Sympathie treuer Kunden. Der Schlüssel dafür sind proaktive, personalisierte Interaktionen: Individuelle Erlebnisse durch personalisiertes Marketingmaterial, das den Präferenzen der Verbraucher entspricht. Sorgen Sie dafür, dass eine besondere Verbindung zum Produkt und ein Zusammengehörigkeitsgefühl mit der Marke entstehen.

Unsere Lösung

Mit 3DEXCITE können Marken ihren Umsatz steigern, indem sie auf stark individualisiertes, kanalunabhängiges und kosteneffektives Marketingmaterial setzen. Wir aktivieren die Kunden in der Presales-Phase und schaffen weitere Erlebnisse in der Follow-up-Phase und zum Aufbau des Markenbewusstseins – für eine reibungslose Customer Journey und großartige Markeninteraktion.

3DEXCITE Personal Campaign

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe in allen Phasen der Customer Journey und an allen Touchpoints, mit 3DEXCITE Personal Campaign. Die Lösung ermöglicht ein attraktives In-Store-Erlebnis: POS-Konfiguratoren mit umfassender Funktionalität erfassen die Kundenpräferenzen, die anschließend für personalisierte Follow-up-E-Mails mit individualisierten Microsites, Broschüren und mehr genutzt werden können.

Vorteile:

  • Aktivierung in der Presales-Phase
  • Verstärkte Interaktion
  • Presales-Follow-up
  • Aufbau von Markenbewusstsein
    Upselling

VR MR AR Add-ons

Wunderschöne Bilder, inspirierende Produktfilme und coole Webinhalte – alles Standard bei Marketingkampagnen. Wenn jedoch von digitaler Kontinuität und vernetzten Erlebnisse die Rede ist, sprechen wir über ein völlig anderes Thema. Nehmen wir an, in Ihrem Einzelhandelsunternehmen gibt es einen Produktkonfigurator, mit dem Kunden die für sie perfekte Version eines Schuhs, einer Handtasche, einer Uhr oder eines Autos (branchenspezifisches Produkt hier einfügen) erstellen können. Nachdem sie „Ihrem“ Produkt den nötigen Feinschliff verpasst haben, geben sie ihre Kontaktdaten ein und verlassen die Anwendung. Der nächste Besucher auf Ihrer Markenwebsite findet ein völlig neues Erlebnis vor.
Die  personalisierte Version Ihres Produkts ist bereits auf der Website zu sehen. Jetzt müssen Sie das Ganze nur noch in den sozialen Medien lancieren, um Feedback zu erhalten. Das geht schnell und macht Spaß. Menschen, die eine emotionale Bindung zu einer Marke aufbauen, werden zu treuen Kunden und agieren aktiv als Markenbotschafter.  Und genau hier wird es interessant. Da die Inhalte aus CAD visualisiert werden, lassen sich immersive Erlebnisse schaffen.
Derselbe Kunde kann sein Erlebnis herunterladen (AR-, VR-, MR- oder 360°-Produktvideo), in ein Cardboard stecken und sich dabei in einer atemberaubenden, markenorientierten Welt verlieren. Hier erleben potenzielle Kunden in verschiedenen, aufregenden Szenarien und Umgebungen greifbare Interaktionen mit dem Produkt. Wir garantieren, dass sie ihren Freunden davon erzählen werden.

Vorteile:

  • Verstärkte Produktbindung durch beeindruckende Produkterlebnisse
  • Organisches Marketing durch Social Sharing
  • Verfügbarkeit kompletter Produktlinien, überall und jederzeit
  • Aufbau von Markenreputation und -bewusstsein durch Viralität