Verbesserte Customer Journey

Verbesserte Customer Journey

Relevanz ist der Schlüssel zum Erfolg.

Die Herausforderung

Digitale Kontinuität ist ein Muss für mehrstufige Multichannel-Kampagnen. Aber was ist mit Personalisierung? Die Verbraucher erwarten, dass sie ihre Präferenzen auf jedem Gerät, in jedem Flyer, überall dort wiederfinden, wo sie mit der Marke in Berührung kommen. Doch leider sind unzusammenhängende Kampagnen mit pauschalen Botschaften und Standardbildern die Norm.

Das Ideal

Marken benötigen die Wertschätzung und Sympathie treuer Kunden. Der Schlüssel dafür sind proaktive, personalisierte Interaktionen: Individuelle Erlebnisse durch personalisiertes Marketingmaterial, das den Präferenzen der Verbraucher entspricht. Sorgen Sie dafür, dass eine besondere Verbindung zum Produkt und ein Zusammengehörigkeitsgefühl mit der Marke entstehen.

Unsere Lösung

Mit 3DEXCITE können Marken ihren Umsatz steigern, indem sie auf stark individualisiertes, kanalunabhängiges und kosteneffektives Marketingmaterial setzen. Wir aktivieren die Kunden in der Presales-Phase und schaffen weitere Erlebnisse in der Follow-up-Phase und zum Aufbau des Markenbewusstseins – für eine reibungslose Customer Journey und großartige Markeninteraktion.

3DEXCITE Personal Campaign

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe in allen Phasen der Customer Journey und an allen Touchpoints, mit 3DEXCITE Personal Campaign. Die Lösung ermöglicht ein attraktives In-Store-Erlebnis: POS-Konfiguratoren mit umfassender Funktionalität erfassen die Kundenpräferenzen, die anschließend für personalisierte Follow-up-E-Mails mit individualisierten Microsites, Broschüren und mehr genutzt werden können.

Vorteile:

  • Aktivierung in der Presales-Phase
  • Verstärkte Interaktion
  • Presales-Follow-up
  • Aufbau von Markenbewusstsein
    Upselling

VR MR AR Add-ons

Ansprechende Bilder, inspirierende Produktfilme und coole Web-Inhalte sind Standard-Marketing-Kampagnen-Ergebnisse. Aber wenn wir über digitale Kontinuität und verbundene Erfahrungen sprechen, sprechen wir über ein ganz anderes Thema. Nehmen wir an, es gibt einen Produktkonfigurator in Ihrem Geschäft, mit dessen Hilfe der Kunde seine personalisierte Version des perfekten Schuhs, der elegantesten Handtasche, der zeitlosen Uhr oder des sportlichen Autos erstellen kann. Nach beendeter Personalisierung gibt der Kunde seine Kontaktdaten ein und verlässt das Geschäft. Der nächste Besuch auf Ihrer Markenwebsite zeigt eine völlig neue Erfahrung für ihn. Die personalisierte Version Ihres Produkts ist auf der Website bereits dargestellt. Hiermit ist das Teilen über soziale Kanäle für Crowd-Source-Feedback sofort möglich und macht auch noch Spaß. Personen, die eine emotionale Bindung zu einer Marke aufbauen, bleiben loyale Fürsprecher und aktive Botschafter. Hier wird es interessant. Da der Inhalt aus CAD visualisiert wird, kann er für ein immersives Engagement ausgegeben werden. Derselbe Kunde kann seine Erfahrungen (AR, VR, MR oder 360 Produktvideo) herunterladen, in ein 3DCardboard stecken und sich in einer umwerfenden, markenzentrierten Welt verirren. Hier erleben potenzielle Kunden eine greifbare Interaktion mit dem Produkt in unterschiedlichen, spannenden Szenarien und Umgebungen.

Wir garantieren, dass sie es ihren Freunden erzählen werden..

Vorteile:

  • Verstärkte Produktbindung durch beeindruckende Produkterlebnisse
  • Organisches Marketing durch Social Sharing
  • Verfügbarkeit kompletter Produktlinien, überall und jederzeit
  • Aufbau von Markenreputation und -bewusstsein durch Viralität