Marketingkampagnen, die nicht den Präferenzen der Kunden entsprechen, gehen im Wettbewerb unter und gefährden eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung. Eine unzusammenhängende, teure und zeitraubende Content-Produktion nimmt wertvolle Ressourcen in Anspruch und kann das Ziel vollkommen verfehlen. Die Erwartungen der Verbraucher sind in der Erlebnisökonomie eine gefragte Währung, und Marken müssen sich von der Konkurrenz abheben, um Gehör zu finden.